Da unsere Alpaka-Wanderungen und Erlebnisse mit viel Planung, Vorbereitung und begrenzten Plätzen verbunden sind, bitten wir um Verständnis für folgende Regelungen:

Stornierung durch Teilnehmer

• Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Termin möglich.
• Bei einer Stornierung zwischen 7 Tagen und 72 Stunden vor Beginn berechnen wir 50 % des Buchungswertes.
• Bei einer Absage innerhalb von 72 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.

Der gebuchte Platz kann jederzeit an eine Ersatzperson übertragen werden. Bitte gib uns dazu rechtzeitig Bescheid.

Wetterbedingungen

Unsere Veranstaltungen finden grundsätzlich auch bei leichtem Regen statt.
Bei Unwetter, starkem Regen oder anderen wetterbedingten Risiken behalten wir uns vor, die Veranstaltung aus Sicherheitsgründen abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall bieten wir selbstverständlich einen Ersatztermin oder auf Wunsch eine Rückerstattung an.

Absage durch uns

Sollte eine Veranstaltung aufgrund von Krankheit, Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Umständen unsererseits abgesagt werden müssen, informieren wir alle Teilnehmer schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich erstattet oder können für einen Ersatztermin genutzt werden.

Gutscheine

Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht gegen Bargeld auszahlbar.

Verspätung

Wir bitten darum, pünktlich zum vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen besteht unter Umständen kein Anspruch auf Teilnahme oder Rückerstattung.

Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns auf eine besondere Zeit mit dir und unseren Alpakas!